カスタマーハラスメントに対する方針

　おおい町保健・医療・福祉総合施設は、施設で働く職員が各々の持つ能力を最大限発揮し、心身ともに健やかに生き生きと活躍できる安全で働きやすい職場環境を確保することが、ご利用される方々への質の高い医療及び介護サービスを提供する基盤と考え、「おおい町保健・医療・福祉総合施設カスタマーハラスメントに対する方針」を策定しています。

ご利用の方々および職員に対する下記行為を当施設は拒否します

• 身体的な攻撃： 暴行、傷害、脅迫など
• 精神的な攻撃： 中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、威圧的な言動など
• 執拗な言動： 継続的な言動、土下座の要求、拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）など
• 差別的な言動： いかなる差別的な言動など
• 性的な言動： セクシャルハラスメントに該当する言動など
• 職員個人への攻撃： 当施設の職員個人に対する攻撃や要求など
• 情報への攻撃： 当施設の職員の個人情報等のSNS/インターネット等への投稿（写真、音声、映像の公開）、誹謗中傷・噂の流布など
• サービスに関する不当な要求： 不合理又は過剰なサービスの提供の要求、正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求など

カスタマーハラスメントに対する方針